Záruční podmínky
Záruční podmínky a reklamační řád
Tyto všeobecné záruční podmínky jsou nedílnou součástí obchodního vztahu mezi firmou BRODYS s.r.o. a kupujícím. Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. ¨
- Doklad o záruce
Jako doklad o záruce vystavuje BRODYS s.r.o. ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (fakturu+dodací list, nebo prodejku - dále jen záruční list) s uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky (název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo...)
- Záruční doba
BRODYS s.r.o. poskytuje záruku na zboží minimálně 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě. V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu. U prodloužené lhůty se reklamace řídí výhradně tímto řádem.
- Záruční doba na použité zboží
- Mechanické poškození a neúplnost výrobku
Kupující je povinen zboží po převzetí od prodávajícího či od dopravce co nejdříve prohlédnout. Případné nedostatky musí při osobním odběru neprodleně oznámit prodávajícímu, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí.
- Místo reklamace a doprava zboží do reklamace
Místem pro uplatnění reklamace je provozovna BRODYS s.r.o., Kaplická 143, Vyšší Brod. Reklamaci lze uplatnit i v místě kupujícího. V takovém případě kupující hradí dopravu servisního technika dle aktuálního servisního ceníku.U zboží, kterému je na území ČR poskytován autorizovaný servis (notebooky, monitory, tiskárny, digitální foto...) musí kupující uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisním středisku. Kupující může vadné zboží na reklamaci přivézt osobně nebo zaslat na vlastní náklady přepravní službou na adresu provozovny. Zboží musí být označeno viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato!
- Záruční podmínky
Kupující reklamuje zboží na základě záručního listu. Závada musí být specifikována co nejpřesněji, doloženy musí být případné předchozí opravy, mající vliv na záruku. Zboží musí být úplné, v originálním obalu, s kompletní dokumentací, CD, kabely a nesmí na něm na něm být přidané žádné nálepky. BRODYS s.r.o. negarantuje plnou kompatibilitu prodaných součástí s jinými součástmi, ani se softwarovými aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce. V případě, že zbožím je software, vztahuje se záruka výhradně na fyzickou čitelnost médií (např. poškrábání). Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólie, pečeti, otevření obálky apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software.
- Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:
špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou poškozením účinky přepětí v rozvodné síti elektrickým přepětím (např. viditelně spálené součástky nebo plošné spoje) pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není kupující schopen doložit legální způsob nabytí při chybně provedeném upgrade biosu, firmware... použitím nesprávného spotřebního materiálu nadměrným mechanickým opotřebením přírodními živly nebo vyšší mocí Zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu písemně uvedenou kupujícím v přiloženém popisu závady. BRODYS s.r.o.může kupujícímu účtovat práci servisního technika v případě, že popis závady bude nedostatečný.
Při předání do opravy celého počítače nebo zařízení pro ukládání dat, je povinností kupujícího zajistit si vytvoření odpovídající zálohy potřebných dat a zabránit jejich možnému zneužití nebo poškození. BRODYS s.r.o. neručí za případnou ztrátu, poškození či zneužití dat, která jsou uložena na zařízeních pro ukládání dat.
Zařízení pro ukládání dat jsou zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem s náhodným charakterem výskytu poruch. BRODYS s.r.o. upozorňuje tímto kupujícího na uvedenou skutečnost a doporučuje provádět systematické zálohování uživatelských dat na vhodné zařízení.
- Náhrada za neoprávněnou reklamaci
Pokud bylo při opravě zjištěno, že závada vznikla způsobem, který je vyloučen ze záručních oprav, nebo pokud se závada na výrobku neprojeví, je reklamující strana povinna uhradit firmě BRODYS s.r.o. náklady spojené s testováním a manipulací.
BRODYS s.r.o 1.1.2004